Ces services consistent à garantir l’utilisation continue de la solution DELMIA Ortems en production.

Les principaux objectifs sont de pouvoir retrouver le plus vite possible l’utilisation optimale de la solution en cas d’incident, et de permettre sa pérennité et son amélioration continue face aux évolutions et changements de toutes natures.

Ces services sont fournis par une équipe de support dédiée, une fois que le transfert par l’équipe projet a été opéré après la mise en production.

Le périmètre couvert par les services de maintenance de la solution :

  • Modélisation et configurations effectuées par DELMIA Ortems (DELMIA Ortems Solution Repository).
  • Intégrations avec des logiciels internes/externes développés par DELMIA Ortems (interfaces).
  • Activités relatives aux installations des mises à niveau DELMIA Ortems.

Les services de maintenance de la solution sont répartis en plusieurs catégories :

  • Assistance à l’exploitation de la solution.
  • Maintenance et maintenance évolutive de la solution.